Ako v každom inom online systéme na internete, aj v systéme JVSCD.sk môžu nastávať situácie, že sa po obdržaní prístupového mena a hesla neviete prihlásiť. Tu je niekoľko najčastejších tipov, prečo:
MOŽNÉ PRÍČINY
- zadávate nesprávne meno a / alebo heslo – odporúčame vám neprepisovať heslo ručne, ale radšej ho skopírujte z dodaného emailu do prihlasovacieho okna, vyhnete sa tak preklepom
- prázdny znak (prázdna medzera) v hesle – chyba pri zadávaní mena a / alebo hesla – niektorí používatelia pri kopírovaní a vkladaní mena a hesla do prihlasovacieho okna nechtiac skopírujú aj kúsok prázdnej plochy pred alebo za menom či heslom – pozor, uistite sa, že kopírujete len reálne znaky, pretože prázdny priestor pred alebo za je vnímané ako súčasť hesla (akoby ,,znak“)
- dvojité stláčanie tlačidla Prihlásiť sa – niektorí užívatelia majú zvyk pri prihlasovaní stláčať dvakrát za sebou akékoľvek tlačidlo – táto činnosť je v poriadku pri používaní offline nainštalovaných aplikácií v počítači, avšak na internete stláčame každé tlačidlo vždy len raz. Dvojité stlačenie môže systém vyhodnotiť ako dva pokusy o ,,prelomenie“ prihlasovania, prípadne ako hromadný DDoS ,,útok“
- ste už prihlásení v inom zariadení – systém vám oznámi duplicitné prihlásenie – je potrebné požiadať o reset na podpora@jvscd.sk (uveďte aj svoje prihlasovacie meno a heslo) a následne používať konto už iba v jednom zariadení
- prihlasujete sa do už prihláseného účtu – uistite sa, že v hlavnom menu na www.jvscd.sk vidíte tlačítko Prihlásiť sa. Ak je tam Odhlásiť sa, ste prihlásení.
- vaše meno a heslo môžu byť už neplatné – najčastejšie pri osobných prístupoch, kde mohla uplynúť doba používania (3 alebo 4 mesiace). V taktom prípade nás kontaktujte na podpore nižšie
- iné nepredvídateľné správanie – ak sa domnievate že ste dodržali všetky vyššie uvedené odporúčania a predsa sa vám nedarí prihlásiť, skúste ešte vymazať históriu prehliadania a dočasnú pamäť vášho prehliadača a skontrolovať či máte uložené správne aktuálne meno a heslo. Ak sa vám nedarí ani tak, kontaktujte nás!
OCHRANNÉ SYSTÉMY
Z dôvodov ochrany pred hromadnými DDoS online útokmi a zároveň ochrany pred nelegálnym používaním nášho online systému, je ku každému menu a heslu povolená vždy iba jedna aktivácia v jednom zariadení (notebook, tablet alebo mobil), v ktorom ho bude používateľ používať. Preto:
- neposkytujte meno a heslo ďalším osobám, nie je to legálne a spôsobí to zablokovanie konta,
- neprihlasujte sa viac ako trikrát neúspešne za sebou, spôsobí to zablokovanie konta aj prístupu na stránku z vášho zariadenia (modrobiela obrazovka) – po treťom neúspešnom pokuse radšej kontaktujte podporu,
- po prihlásení sa do vybraného zariadenia sa viac neodhlasujte, ani svoj prístup nepresúvajte na iné zariadenia, v opačnom prípade sa vám nebude dariť prihlasovať (vždy vás to vráti na úvodnú stránku a tlačítko Prihlásiť sa budete vidieť ďalej),
- oboznámte svojich žiakov, účastníkov, lektorov aj inštruktorov, že prístupy sú neprenosné,
- v prípade ročných licencií a firemných prístupov (autoškoly, školiace strediská KKV, dopravné firmy atď.) je možné bezplatne zriadiť dodatočné admin aktivácie vašej licencie aj pre ďalšie počítače (napríklad máte dve učebne a podobne) – podajte si požiadavku na podporu.
Ak si nie ste istí, o aký dôvod ide, neváhajte nás kontaktovať!